Test Buyer / Mystery Shopping
Контрольные закупки, проверка качества сервиса и честности сотрудников. Объективная оценка с фото, видео и протоколом.
Test Buyer (контрольная закупка) и Mystery Shopping — методы проверки качества сервиса, честности сотрудников, соблюдения корпоративных стандартов и законодательства (например, продажи алкоголя несовершеннолетним).
Наши тестовые покупатели — обученные специалисты, фиксируют каждую деталь: время, тон, последовательность действий, чек, фото/видео при возможности. Подходит для розницы, ресторанов, сервиса, e-commerce.
Используем для расследований внутренних краж, проверки кассиров, контроля качества франшизы, юридического подтверждения нарушений (контрафакт, нелицензированный товар).
Типовые задачи
Анонимизированные сценарии.
Кражи на кассе сети 8 магазинов
48 контрольных закупок за 3 недели. Установлено 3 кассира с систематическими нарушениями. Увольнение, возврат недостач.
Скрытая выручка ресторана
Серия закупок без чека — 12 эпизодов. Доказана теневая касса. Передано в FA. Доплата налогов 180 000 €.
Контроль соблюдения стандартов франшизы
Mystery shopping 24 точек по DE. Оценка по 30 критериям. Корректировки в 11 точках.
Как мы работаем
Заявка
NDA до начала.
Анализ + план
Бесплатно. Смета в 24 часа.
Реализация
Профильные специалисты. Отчёт каждые 48 ч.
Результат
gerichtsfest.
Стоимость
Смета до начала работ.
- Базовая закупка
- Видео-фиксация
- Письменный отчёт
- Анализ соответствия
- 1 точка (полный пакет)
- Сравнение 3-5 точек
- Сценарии HR-проверки
- Отчёт со скриншотами
- Документация gerichtsfest
Частые вопросы
Законно ли?
Да. Это обычная коммерческая практика. Тестовый покупатель — клиент компании, его поведение в публичной зоне магазина не нарушает чужие права.
Сколько закупок нужно для доказательства?
Минимум 5-10 для установления системности. Для суда — обычно 15+.
Можно ли проверить алкоголь несовершеннолетним?
Да, но это специальная процедура. Используем юристов, специальные формы фиксации.
Готовы обсудить задачу?
Первая консультация и Sicherheitsanalyse — бесплатно. Скидка 95 € по коду ZR29.